FAQs
Domande Frequenti
Come posso contattare Centro Isola Felice?
Puoi scriverci all'indirizzo email Info@centroisolafelice.com, dove il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi necessità!
Spedite a livello nazionale?
Sì.
Da dove spedite?
Spediamo dall'Italia.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché miriamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, devi richiedere eventuali modifiche/annullamenti entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste dopo questo termine saranno respinte. Il tuo ordine potrà essere restituito per un rimborso completo una volta ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, American Express) e pagamenti tramite PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di considerare tempi di elaborazione extra durante le festività e i periodi di saldi. Elaboriamo gli ordini tra lunedì e sabato. Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Si noti che non spediamo la domenica.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata domanda, gli ordini possono richiedere tra 1 e 3 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Come faccio a restituire un articolo?
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@centroisolafelice.com.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Ti preghiamo di contattarci se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Includi il numero dell'ordine, fotografie degli articoli e tutti i riferimenti relativi al pacchetto ricevuto. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta per domande su quando il credito sarà accreditato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto un accredito per il reso, ecco cosa fare: contatta la banca/società della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia accreditato sul tuo conto.